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Pour contacter le service client Unibet, vous avez plusieurs options : Live Chat, E-mail, téléphone et même réseaux sociaux.
| Méthode de contact | Détails |
| 📞 Téléphone | 09 75 18 83 21 (ligne ouverte 7j/7 de 10h à 19h) |
| Demande générale : [email protected] Procédure de validation : [email protected] | |
| 💬 Live chat | 7j/7 de 08h à minuit |
| #️⃣ Réseaux Sociaux | Facebook, Instagram, X (Twitter) en message privé |
💬 Contacter le service client Unibet via le Live Chat
Le Live Chat est le canal préféré des utilisateurs pour contacter le service client.
La messagerie en direct est accessible sur le site et l'application Unibet iOS ou Android, tous les jours de 08h00 à minuit. Elle offre un temps de réponse moyen d’à peine 60 secondes, idéal pour les demandes urgentes.
Parmi les raisons de contacter le Live Chat : un problème avec l'offre de bienvenue Unibet, un retrait en attente ou un problème sur l'un de vos paris.
Comment accéder au chat en direct ?
L'accès ne se fait pas directement depuis la page d'accueil, ce qui peut dérouter certains joueurs. Il faut suivre ces étapes précises :
- Rendez-vous en bas de la page sur www.unibet.fr.
- Cliquez sur « Nous contacter » pour accéder au Centre d’Aide.
- Choisissez une question aléatoire dans la FAQ.
- Faites défiler la réponse et cliquez sur « Toujours besoin d’aide ? » puis sur « Contactez-nous ».
- Sélectionnez l’option « Live Chat ».
- Remplissez le petit formulaire : nom ou pseudo, adresse e-mail, votre question.
- Cliquez sur « Soumettre » pour discuter avec un conseiller.
📞 Joindre le service client Unibet par téléphone
Unibet est l’un des rares sites de paris en ligne à proposer un service client joignable par téléphone en France. Cette option est idéale pour obtenir une réponse claire, rapide et personnalisée à vos questions.
Numéro du service client Unibet
- Depuis la France : 09 75 18 83 21 (coût d’un appel local)
- Depuis l’étranger : +33 9 75 18 83 21
Horaires d’ouverture
Les conseillers sont disponibles tous les jours entre 10h00 et 19h00, y compris le week-end.
📧 Contacter Unibet par e-mail
L’e-mail reste une solution efficace pour toutes vos demandes non urgentes ou celles nécessitant des explications détaillées ou des documents en pièce jointe.
Adresse e-mail officielle Unibet
Pour toute requête, écrivez à :
- ➡️ [email protected] (demandes générales)
- ➡️ [email protected] (procédure de validation)
Délais de réponse
- Accusé de réception généralement envoyé dans l’heure
- Réponse complète en moyenne sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés)
Pour que votre demande soit traitée plus rapidement par courrier électronique, n'oubliez pas de remplir le champ “Objet”.
Par exemple, vous pouvez indiquer “problème de retrait” ou “bonus non crédité” selon la nature de votre requête.
Pensez également à inclure dès le premier message votre identifiant joueur ainsi que toutes les informations pertinentes. Cela permet au service client de gagner du temps dans le traitement de votre dossier.
En ce qui concerne la procédure de validation, nous vous conseillons d'envoyer vos documents directement en ligne plutôt que par e-mail.
Rendez-vous dans « Mon compte », puis « Mon profil », et cliquez sur « Envoyer mes documents ». Vos fichiers seront directement transmis au service de validation, qui vous contactera si des informations complémentaires sont nécessaires.
#️⃣ Poser une question à Unibet via les réseaux sociaux
Le service client Unibet peut également être joint via les réseaux sociaux. Vous pouvez poser une question en envoyant un message privé sur la page Facebook ou le compte Instagram d’Unibet France.
Bien que la réponse ne soit pas immédiate, un conseiller prend généralement le temps de répondre dans un délai de quelques heures.
Cette méthode n'est pas adaptée aux urgences, mais elle peut convenir pour des demandes simples ou des besoins ponctuels. Elle permet aussi de garder une trace de vos échanges.
Unibet est actif sur X (anciennement Twitter), mais la messagerie privée y est désactivée. Ce canal est donc uniquement utile pour suivre les actualités, les promotions ou les événements en cours.
Pour toute question urgente, il est conseillé d’utiliser le Live Chat ou le téléphone, qui restent les moyens les plus rapides pour obtenir de l’aide personnalisée.
❓Consultez la FAQ Unibet en cas de question
Avant de contacter un conseiller, Unibet recommande de consulter son centre d’aide. Cet espace contient des centaines de réponses aux questions les plus courantes sur les paris en ligne.
L'Unibet FAQ couvre l’ensemble des sujets liés à votre activité sur le site :
- Création et validation du compte joueur
- Dépôts et retraits d’argent
- Bonus et offres promotionnelles
- Fonctionnement des paris sportifs Unibet, du poker et des paris hippiques
- Jeu responsable et sécurité du compte
Comment accéder au centre d’aide ?
Dirigez-vous en bas de page du site Unibet.fr et cliquez sur l’onglet « Aide ». Sélectionnez la rubrique correspondant à votre question. Vous accédez alors à des explications détaillées, illustrées et faciles à comprendre.
Si la FAQ ne suffit pas, un bouton « Contactez-nous » situé en bas de chaque réponse vous redirigera vers le chat en direct ou un autre canal d’assistance.
Service client Unibet : est-il plus performant que celui des autres sites ?
 |  |  | |
| Live Chat | ✅ | ❌ | ✅ |
| Adresse e-mail directe | ✅ | ✅ | ✅ |
| Téléphone | ✅ | ❌ | ❌ |
| Assistance pour les personnes malentendantes | ❌ | ❌ | ❌ |
Parmi les trois grands bookmakers français, Unibet se distingue par un service client plus complet.
C’est le seul opérateur à proposer à la fois un chat en direct, une assistance téléphonique et une adresse e-mail directe.
Chez Winamax, le Live Chat n’est pas disponible, ce qui complique la résolution rapide des problèmes. Pour en savoir plus sur les moyens de communication disponibles, découvrez comment contacter Winamax.
De son côté, Betclic mise sur le chat en ligne mais ne propose ni numéro de téléphone ni hotline. Si vous cherchez à en savoir plus sur ce point, voici comment contacter Betclic par téléphone.
Aucune des trois plateformes n’offre aujourd’hui de support spécifique pour les personnes malentendantes, comme c'est le cas sur PMU.
Avis sur le service client Unibet
| 👍 Points forts du service client Unibet | 👎 Points faibles du service client Unibet |
| ✅ Live Chat ✅ Numéro de téléphone direct ✅ 2 adresses e-mail directes | ❌ Pas d'assistance pour les personnes en situation de handicap |
Le service client Unibet coche presque toutes les cases. Vous pouvez le joindre rapidement par Live Chat, téléphone ou e-mail, avec deux adresses dédiées pour un traitement efficace selon la nature de votre demande.
Cette triple disponibilité assure une réponse rapide, que ce soit pour un problème technique ou une question sur un pari. L’assistance téléphonique reste un vrai plus, rare chez les concurrents directs.
En revanche, aucune solution spécifique n’existe pour les utilisateurs en situation de handicap, ce qui limite l’accessibilité du service.
FAQ – Service client Unibet
❓ Quels moyens permettent de contacter le service client Unibet ?
Unibet est joignable via Live Chat (tous les jours de 8h à minuit), téléphone (09 75 18 83 21, de 10h à 19h), e-mail ([email protected] / [email protected]) et réseaux sociaux (Facebook, Instagram en MP).
❓ Comment accéder au Live Chat ?
Rendez-vous en bas de www.unibet.fr, cliquez sur « Nous contacter », sélectionnez une FAQ, puis cliquez sur « Toujours besoin d’aide ? » > « Contactez-nous » > « Live Chat ». Remplissez le formulaire et démarrez la discussion.
❓ Quels sont les délais de réponse par e-mail ?
Accusé de réception sous 1h, réponse complète sous 24 à 48h (hors week-end). Pour accélérer, précisez l’objet, votre identifiant et les détails de votre demande dès le premier message.
❓ Peut-on contacter Unibet via les réseaux sociaux ?
Oui, via message privé sur Facebook ou Instagram. Réponse sous quelques heures. Ce canal est pratique pour les demandes simples, mais à éviter pour les urgences.
❓ Quels type de problème le service client Unibet peut-il résoudre ?
Vous pouvez contacter le service client pour les raisons suivantes :
- Réclamation : non-paiement d'un prono sport, d'un bonus, virement en retard.
- Problèmes divers : jeux de poker, inscription, code de parrainage défectueux
- Conditions d'une offre promo pari sportif, turf ou poker
- Problème de connexion sur le site ou l'appli mobile du bookmaker
